Bu politika; Delege AI tarafından sunulan dijital abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını düzenlemektedir. Delege AI yalnızca dijital SaaS hizmeti sunmaktadır; fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır. Bu nedenle kargo, teslimat veya fiziksel ürün iadesi bu politika kapsamında değildir.

1. ABONELİK İPTALİ

1.1 Aylık Abonelik

Aylık abonelikler; bir sonraki yenileme tarihinden önce kullanıcı paneli üzerinden veya info@delege.ai adresine yazılı bildirim yapılarak iptal edilebilir. İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; kalan dönem için hizmet erişimi devam eder ve bu dönem için ücret iadesi yapılmaz. İptal bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra en geç 1 (bir) iş günü içerisinde onay e-postası gönderilir.

1.2 Yıllık Abonelik

Yıllık abonelikler, süre sonunda otomatik olarak yenilenmez. Abonelik bitiminden makul süre önce e-posta ile hatırlatma yapılır. Ek bir iptal bildirimi yapılması gerekli değildir; abonelik süresi dolduğunda hizmet erişimi sona erer.

1.3 Şartlar Değişikliğinde İptal

Delege AI'nin bu Şartları güncellemesi ve değişikliğin Üye'yi olumsuz etkilemesi hâlinde, değişiklik bildiriminden itibaren 15 (on beş) gün içinde Delege AI'ye bildirimde bulunarak çözüm talep edilebilir. Çözüm sağlanamazsa Sözleşmeyi feshetme ve peşin ödenmiş kullanılmayan ücretlerin iadesini talep etme hakkı doğacaktır.

1.4 İptal Kanalları

2. CAYMA HAKKI

2.1 Yasal Durum

Hizmet; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi'nin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik niteliğinde olduğundan, Alıcı'nın kural olarak yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, sipariş anında bu hususu ve Hizmetin hemen kullanıma açıldığını bilerek siparişi tamamladığını kabul eder.

2.2 Satıcı'nın Tanıdığı İlave Cayma Hakkı

Delege AI; yasal zorunluluk olmaksızın iyi niyet kapsamında, ilk kez satın alınan (yenilemeler hariç) abonelikler için sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tam cayma hakkı tanımaktadır. Cayma bildirimi info@delege.ai adresine açık bir beyan olarak gönderilmesi yeterlidir; ödenen ücretin tamamı cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

2.3 Yoğun Kullanım İstisnası

Delege AI, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olması sebebiyle, Alıcı'nın 14 günlük süre içinde Hizmeti yoğun biçimde kullanarak esas faydayı sağlaması durumunda (örneğin normal bir deneme amacını aşan sayıda sorgu yapılması veya evrak oluşturulması) dürüstlük kuralı uyarınca oransal kesinti yapma veya iade talebini kısmen reddetme hakkını saklı tutar. Bu değerlendirme; yapılan sorgu sayısı, oluşturulan evrak adedi ve benzeri kullanım metrikleri esas alınarak yapılır ve Alıcı'ya gerekçeli olarak bildirilir.

2.4 Cayma ve İade Koşulları Özeti

3. ASKIYA ALMA VE FESİH

3.1 Delege AI Tarafından Fesih

Delege AI; kullanım koşullarının esaslı biçimde ihlal edilmesi hâlinde, ihlalin niteliğine göre bildirimde bulunarak veya derhal hesabı askıya alma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar. Fesih durumunda orantılı ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı Delege AI'nin takdir yetkisindedir.

3.2 Ödeme Başarısızlığı

Kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılamaması hâlinde abonelik askıya alınır ve Alıcı bilgilendirilir. Ödemenin 7 (yedi) gün içinde tamamlanmaması durumunda abonelik sona erer.

4. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu politikadan ve abonelik ilişkisinden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. 6502 sayılı TKHK uyarınca; Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri (Bakanlıkça belirlenen parasal sınıra kadar) veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla da iletilebilir.

5. İLETİŞİM

Bu politika 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.  |  © 2026 Delege AI. Tüm hakları saklıdır.