İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Genel Şartlar DELEGE LATA İLERİ YAPAY ZEKA TEKNOLOJİLERİ ARGE ANONİM ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda, satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütmekteyiz.
2. Sipariş İptali
2.1. Alıcı, siparişin kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. İptal işlemi için [Telefon bilgisi] numaralı telefon veya info@delege.ai e-posta adresi üzerinden iletişime geçilmelidir.
2.2. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak, iade süreci kapsamında işlem gerçekleştirilebilir.
3. İade Koşulları
3.1. Alıcı, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade hakkını kullanabilir.
3.2. Ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
Özel üretim veya kişiye özel üretilmiş ürünler iade edilemez.
3.3. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
4. Ayıplı veya Hasarlı Ürün İadesi
4.1. Alıcı, teslim aldığı üründe üretim hatası veya taşıma kaynaklı hasar tespit etmesi halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde Satıcı ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunmalıdır.
4.2. Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
4.3. Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda, ürünün kargo teslim tutanağı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
5. İade Süreci ve Geri Ödeme
5.1. İade onaylandıktan sonra, ürün Satıcı’ya ulaştığında incelenerek 7 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
5.2. Geri ödemeler, ödeme yapılan yöntem ile aynı olacak şekilde gerçekleştirilecektir.
5.3. Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
6. Değişim Koşulları
6.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü farklı bir model veya ürün ile değiştirmek istemesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilir.
6.2. Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
6.3. Değişim işlemlerinde, kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece Alıcı tarafından karşılanır.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. İletişim Bilgileri Herhangi bir sorunuz veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
DELEGE LATA İLERİ YAPAY ZEKA TEKNOLOJİLERİ ARGE ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. İz Plaza Blok No:9 İç Kapı No: 77 SARIYER - İSTANBUL
Vergi Dairesi: Maslak / Vergi Numarası: 2731411243
E-posta: info@delege.ai
İşbu İptal ve İade Politikası, DELEGE müşterilerinin haklarını korumak amacıyla hazırlanmıştır ve yürürlüktedir.